『當台下一個人問他拉特納斯的珠寶如何能保持這麼低的售價時，傑拉德回答說：「我們（除了賣珠寶）還賣雪利酒的醒酒器——一個鍍銀的托盤，上面放六個小杯子，僅售價4.95英鎊。經常有人問：『你們怎麼能賣得這麼便宜？』我說，因為我們的產品全是垃圾啊。」
他還說拉特納斯出售的耳環「比鮮蝦三明治還便宜，但是沒有三明治的保鮮期那麼長」。
儘管傑拉德說自己的演講只是開玩笑，但他的言論確實損害了消費者的感情。傑拉德認為這是一次半私人性質的活動，認為這些言論不會影響到公眾，但第二天他翻開報紙，發現全國都在議論這件事。
第二天早上，傑拉德驚恐地發現這已經成為了一樁全國新聞。有國家級媒體在頭版頭條發布文章，標題為「國民珠寶商CEO稱自家產品為『垃圾』」。《泰晤士報週日版》更是給他起了難聽的綽號，諷刺他的百無禁忌。
這場演講對公司的利潤也造成了致命的打擊。一夜之間，公司的股票就跌了5億英鎊（約合現16億美元）。顧客也開始像避開瘟疫一樣避開拉特納斯門店。
這件事的影響力深遠，以至於現在英語詞典中專門收錄了一個短語「doing a Ratner」，就是指完全、徹底地搞砸一件事。』
#儘管大家心知肚明但把話說白了又是另一回事
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